As lideranças da sua loja são eficientes?

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Por Redação SM - redacao@sm.com.br - 23/12/2016

Veja 6 atitudes de líderes que prejudicam o negócio e saiba como evitar

Gestores ineficientes provocam muitos problemas num supermercado. Entre os principais estão desmotivação da equipe, falhas de execução, baixa produtividade, turnover e queda na qualidade do atendimento ao público. Isso tudo afeta as vendas e, consequentemente, os resultados da empresa. Então, cuidado com os líderes ineficientes. Veja abaixo seis comportamentos inadequados desses profissionais e saiba como evitar. 

1- Gerentes e encarregados não se preocupam em entender os processos antes de replicá-los à equipe, o que pode levá-los a ensinar errado. Esse descuido gera retrabalho e compromete a credibilidade da liderança. A empresa tem de se preocupar com o treinamento de quem lidera, e o profissional precisa buscar conhecimento

2- Liderança não entende exatamente o seu papel. Um bom líder deve saber ouvir, orientar, ensinar e motivar seus subordinados, bem como estimular a proatividade e oferecer feedbacks constantes. Quando isso não acontece, falta treinamento e coach ou o profissional não é apto para ocupar a posição

3- Um bom líder não pode ter sua rotina focada em atividades operacionais. Esse papel é dos subordinados. Seu dever é desenvolver estratégias para melhorar a execução dos processos e dos resultados. Gerentes e encarregados não podem centralizar tarefas

4- O controle de processos é atribuição dos gerentes e encarregados. Quando esquecido ou mal realizado, resulta em improvisos. O ideal é que, periodicamente, com um check list em mãos, os líderes confiram o desenvolvimento das atividades de seus colaboradores

5- O acesso das lideranças a ferramentas tecnológicas é um ponto subestimado por muitas empresas. Os softwares podem ajudar no controle de atividades e na produtividade

6- A avaliação das lideranças também costuma ser negligenciada. O ideal é um feedback 360 graus, que permita ao profissional ser avaliado também por seus pares e colaboradores

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